Exploiter les données collectées

Comparer les audiences grâce aux segments

Il existe de multiples définitions de ce que sont les segments.

Pour notre part, nous dirions que cela permet de définir des audiences, c’est-à-dire de filtrer les visiteurs/utilisateurs afin de les regrouper.

Par défaut, le segment Toutes les visites est appliqué ; si on voulait être pointilleux, on dirait, Toutes les visites remontées par Matomo.

Analyser toutes les visites de votre site n’est peut-être pas ce que vous recherchez. En effet, vous pourriez vouloir analyser uniquement les visites provenant d’entreprises Dans ce cas, vous pouvez définir un segment appelé Entreprises pour lequel vous allez indiquer l’audience correspondante.

Par exemple, si votre site possède une rubrique Entreprise, vous pouvez faire l’hypothèse que tous les visiteurs qui consultent une page de cette rubrique (contenant donc le répertoire /entreprises/) sont des entreprises.

Il est clair que cette définition peut être remise en question, mais l’idée est là : un segment se caractérise par une définition et représente une audience.

Visualiser les statistiques avec les tableaux de bord

Les tableaux de bord regroupent les différents rapports disponibles dans Matomo.

Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité comme un raccourci vers votre rapport favori.

Pour bien exploiter les tableaux de bord, il vous faudra les personnaliser en choisissant des gadgets pertinents. Nous recommandons ici fortement l’acquisition du plug-in premium custom reports qui permet notamment de pouvoir personnaliser le contenu des gadgets ainsi que leurs titres et d’utiliser des segments. Dans l’exemple ci-dessous, nous avons réalisé un tableau de bord, se focalisant sur l’impact des campagnes publicitaires.

Ainsi, nous avons créé un segment qui ne prend en considération que le trafic provenant des campagnes. Nous avons également ajouté des gadgets relatifs aux heures de connexions, aux nombres de formulaires envoyés ainsi qu’au nombre de visites de chaque campagne.

La configuration des tableaux de bord est assez simple à prendre en main.

À ce jour, il n’est pas encore possible d’exporter le tableau de bord, mais vous pouvez en revanche le "widgetiser" en accédant à l’espace d’administration et ainsi fournir un lien direct à...

Quantifier le comportement des visiteurs grâce aux événements

Tout comme pour de nombreux autres concepts de Matomo, il peut exister plusieurs définitions de ce qu’est un événement en fonction de la personne à qui vous vous adressez.

Personnellement, nous qualifierions les événements comme des interactions non mesurées par défaut par Matomo. Il s’agit d’un comportement des visiteurs qui n’est ni une page vue, ni une recherche interne, ni un clic sur un sortant, ni un téléchargement, ni un rechargement de page… c’est quasiment tout le reste des interactions utilisateurs.

Ils peuvent être utilisés pour mesurer des scrolls de page ou pour mesurer un clic qui ne déclenche pas de nouvelles pages, par exemple un clic permettant d’afficher une pop-up.

Un événement se définit par quatre valeurs :

Que doit-on mettre dans cette catégorie ? action ? nom ? valeur ?

En réalité, tout dépend de votre situation : si vous êtes le seul à gérer votre site, ce que vous y mettez n’a pas vraiment d’importance, mais si vous travaillez avec d’autres personnes, vous aurez probablement envie de maintenir un certain niveau de qualité pour "faire les choses correctement".

Vous pouvez considérer ces informations comme des cases de rangement ou des intitulés de colonnes dans un tableur. En d’autres termes, si vous utilisez des termes clairs et précis, vous éviterez toute confusion ou malentendu.

Entrons donc dans le détail. En général, dans catégorie, vous trouverez l’information la plus générique, par exemple : engagement, interaction pour signifier que c’est...

Analyser la performance grâce aux objectifs

Par défaut, Matomo ne connaît ni votre site ni vos objectifs. Il ne connaît pas vos attentes. La fonctionnalité des objectifs permet de définir les interactions que vous attendez de la part de des visiteurs de votre site.

Pour ce faire, vous devez disposer de droits en écriture.

Le mode conditionnel signifie que vous allez définir une condition pour que l’objectif soit réalisé ; par exemple, si le visiteur rencontre telle page, alors un objectif sera réalisé.

Votre ligne de code ressemblera...

Affiner vos analyses avec les dimensions personnalisées

Une dimension personnalisée, c’est une… dimension, c’est-à-dire un élément que l’on souhaite analyser, comme un titre de page, une ville, une URL de page, une adresse IP, un référent… toutes les informations visibles dans la première colonne des rapports de Matomo.

Comme nous l’avons déjà évoqué, Matomo ne connaît pas votre site et ne connaît pas vos besoins. Il est probable que certains rapports proposés ne vous soient pas utiles et, a contrario, que certaines données qui vous intéressent ne soient pas proposées par défaut dans les rapports.

Une dimension personnalisée va vous permettre de définir ces éléments manquants, par exemple une date de publication d’un article, un auteur d’article, la température de la ville de provenance du visiteur…

Pour créer une dimension personnalisée, vous devez disposer a minima des droits en écriture.

Deux types de dimensions peuvent être créés, soit au niveau de l’action, soit au niveau de la visite :

Lorsqu’elles sont définies au niveau de l’action, cela signifie que la dimension personnalisée est associée à l’action effectuée par le visiteur.

Par exemple, la date de publication, l’auteur d’une page… sont des dimensions personnalisées au niveau de l’action.

Lorsqu’elles sont définies au niveau de la visite, cela signifie que la dimension concerne le visiteur, par exemple son âge, son genre...

Analyser l’impact des campagnes avec le marquage des URL

Comme de nombreuses fonctionnalités d’analyse, le marquage des URL est une pratique courante et facile à mettre en place, qui peut avoir un impact significatif sur les résultats.

On utilise le marquage des URL pour tous les canaux de communication pour lesquels nous avons la main sur les URL : par exemple, lorsque nous postons un lien sur les réseaux sociaux, lorsque nous envoyons un email, lorsque nous générons un fichier PDF.

Pour comprendre ces dernières, il faut comprendre le concept de sites référents.

Lorsqu’un visiteur vient sur votre site en cliquant sur un lien inséré dans une page d’un autre site, le site qui vous a apporté la visite est appelé le site référent.

Matomo regarde cette URL et identifie s’il s’agit d’un moteur de recherche, d’un réseau social, d’un site web (autre que moteur et autre que réseau social). S’il ne dispose pas d’informations, il va alors identifier le visiteur comme venant via un accès direct, ce qui, soit dit en passant, est le pire scénario car cela signifie que vous n’avez aucune idée de la provenance de l’utilisateur.

Le marquage des URL permet de flécher la provenance des visiteurs comme vous le souhaitez. On utilise pour cela des paramètres spécifiques : utm (paramètres de Google Analytics), pk, mtm. Voyons dans le détail l’utilisation de ces paramètres.

Par défaut, Matomo possède deux rapports pour pouvoir suivre les performances de vos campagnes de communication : les noms des campagnes et les mots-clés.

Prenons un exemple simple, votre signature d’e-mail contient l’adresse du site web de votre entreprise probablement sous la forme : <a href= « https://mon-site.com »>...

Détecter les écarts de performance grâce aux alertes personnalisées

Les alertes personnalisées sont selon nous l’une des fonctionnalités les plus puissantes de Matomo et trop souvent inexploitées.

Comme leur nom l’indique, elles permettent d’être alerté lorsque le scénario que vous avez défini dans Matomo s’est produit.

Si vous ne voyez pas la fonctionnalité apparaître, c’est probablement que le plug-in n’a pas été installé ou que vous ne disposez que de droits en lecture, il vous faudra donc demander a minima des droits en écriture.

Les alertes personnalisées se basent sur tous les rapports qu’il y a dans Matomo, l’idée est d’être prévenu si à un jour donné, une semaine ou un mois donné quelque chose se produit.

Prenons à nouveau un exemple concret pour illustrer ce que sont les alertes personnalisées. Si un jour donné, votre site reçoit 0 visite, est ce que vous souhaitez être prévenu ? La réponse est probablement oui si votre site n’a jamais enregistré un aussi faible taux de visite.

Afin de montrer concrètement comment en réaliser une, nous allons prendre la configuration d’une alerte connue, à savoir celle de l’absence de visite.

Analyser ce que recherchent les visiteurs grâce au rapport Recherche sur le site

Matomo vous permet de connaître ce que recherchent les visiteurs au sein de votre site. En général, cela passe par un moteur de recherche interne à votre site et/ou par des champs de filtrage.

Par défaut, les solutions en analytics utilisent les paramètres qui sont transmis dans les URL.

Ce concept de paramètres est parfois difficile à comprendre pour des néophytes, donc nous allons vulgariser au maximum.

Prenons cette URL : https://mon-site.com?recherche=chat&type=animal

Nous avons dans cet exemple une URL qui est https://mon-site.com et qui contient deux paramètres qui sont recherche et type. Les paramètres sont toujours introduits par un point d’interrogation ?, ensuite se trouve le nom du paramètre invoqué, à savoir ici recherche et type, puis une valeur associée à chaque nom, les paramètres sont symbolisés ici par =chat et =animal.

La plupart du temps, lorsqu’une recherche est effectuée, le résultat de la recherche est renvoyé sur une URL de type https://mon-site.com?recherche=chat&type=animal dans laquelle on retrouve la requête entrée par l’utilisateur, à savoir ici chat, et souvent également les champs de filtrage du moteur, à savoir ici le type qui prend la valeur animal.

Afin que Matomo puisse envoyer dans le rapport recherche interne les requêtes entrées par les utilisateurs, il faut indiquer dans l’espace d’administration de Matomo qu’à chaque fois qu’il rencontre ces paramètres, alors il faut remonter les requêtes des utilisateurs.

Comprendre les performances économiques de votre site avec les rapports e-commerce

Cette question nous est souvent posée : "Est-ce que Matomo fait de l’e-commerce ?". La réponse est oui.

Cela fonctionne de manière très similaire à celles d’autres solutions analytics. Retenez toujours une chose, Matomo c’est près de 20 ans de recherche et de développement.

Qu’entend-on par e-commerce ? L’e-commerce en analytics, c’est la capacité qu’une solution a à pouvoir mesurer les transactions qui sont effectuées par les visiteurs. Techniquement, il est également possible de mesurer autre chose que des transactions, par exemple des devis pour une compagnie d’assurance.

Maintenant, le problème est que Matomo ne sait pas que vous avez ce besoin en termes de collecte de données. Il va donc falloir configurer Matomo pour qu’il reçoive cette information. Il y a de grandes chances qu’il faille modifier votre site pour que celui-ci puisse fournir à Matomo les données dont il a besoin pour mesurer cette transaction.

Le suivi du commerce électronique a par ailleurs cette particularité qu’il s’effectue sur l’une des pages les plus critiques de votre site, celle de la confirmation de la commande et qu’il demande de manipuler dans le code ce que l’on appelle une boucle, car à une commande peut correspondre plusieurs articles. Autant être franc avec vous, mettre en place le code de suivi e-commerce de Matomo est probablement l’un des aspects les plus techniques en termes de code de suivi. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle il est plutôt conseillé d’investir dans des extensions pour des CMS qui proposent déjà cette intégration : https://matomo.org/integrate/?menu.

Afin de pouvoir...

_paq.push(['enableHeartBeatTimer', 30]) ; 

_paq.push(['setUserId', 'USER_ID_HERE']) ; 
_paq.push(['trackPageView']) ; 

<a href="/commander" data-track-content data-content-name="Nom 
de mon produit" data-content-piece="Commander"> 
    translate('Commander') 
</a> 

Envoyer ses données à des tiers tout en sécurisant son instance avec les rapports e-mail

Cette fonctionnalité phare de Matomo permet de créer des ensembles de rapports afin de les envoyer à des destinataires (vous, des collaborateurs ayant accès à Matomo, ou pas).

Vous pouvez également décider d’envoyer un rapport du passé.

Ainsi, vous pouvez envoyer le rapport aux destinataires que vous avez indiqués avec d’anciennes données.

Le grand intérêt de cette fonctionnalité est qu’elle vous permet d’envoyer...