Jean-Luc BAUD est consultant indépendant en gestion de services depuis plus de 20 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livres apportent aux lecteurs des conseils de mise en œuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique. Il assure régulièrement la formation et la préparation de candidats à la certification ITIL® (plus de 4500 candidats à ce jour).
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Date de parution : 12/08/2024
Ref. ENI : DP3V4ITI
Collection : DataPro
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Date de parution : 04/10/2023
Ref. ENI : EP4ITI
Collection : Epsilon
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Date de parution : 06/04/2023
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Date de parution : 02/12/2021
Ref. ENI : DPGSQS
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Date de parution : 08/05/2018
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