Adapter vos analyses à vos besoins métiers spécifiques

Créer de nouveaux indicateurs

Google Analytics 4 (GA4), tout comme les versions antérieures, se présente initialement comme une structure vide. Cela signifie qu’il ne fournit pas de configurations ou d’analyses prédéfinies adaptées à chaque entreprise dès son installation. En d’autres termes, GA4 offre une plateforme flexible mais non personnalisée, ce qui nécessite un investissement initial en termes de configuration pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

Pour tirer pleinement parti des capacités de GA4, il est essentiel d’adapter et de personnaliser cette plateforme en fonction de vos objectifs spécifiques et des particularités de votre entreprise. Cette personnalisation implique la définition de paramètres spécifiques, la mise en place d’événements personnalisés et l’élaboration de rapports sur mesure qui reflètent les KPI (indicateurs clés de performance) de votre organisation.

Sans cette personnalisation, vous risquez en effet de perdre un temps précieux à chercher des informations pertinentes pour vos analyses parmi des données non triées et non pertinentes. GA4 est conçu pour être flexible afin de s’adapter à une grande variété de besoins analytiques, mais cette flexibilité...

Créer une métrique calculée dans GA4

Une première fonctionnalité proposée par Google pour personnaliser vos données est la création d’une métrique calculée. La fonctionnalité métrique calculée dans GA4 vous permet en effet de créer vos propres indicateurs personnalisés en combinant plusieurs métriques existantes en utilisant les opérateurs mathématiques de base.

Ces métriques calculées seront ensuite accessibles pour personnaliser vos rapports standards et pour créer des rapports personnalisés que nous verrons dans la section suivante.

Pour illustrer cette fonctionnalité, nous allons nous baser sur un exemple concret en créant un nouvel indicateur pour évaluer le pourcentage de nouveaux utilisateurs sur le site en se basant sur l’équation suivante :

% de nouveaux visiteurs = nombre de nouveaux utilisateurs / nombre total d’utilisateurs

Créer une métrique personnalisée dans GA4

Contrairement à la création d’indicateurs calculés, la création d’indicateurs personnalisés permet d’intégrer de nouvelles informations à vos données standards GA4.

Les métriques personnalisées sont des valeurs quantifiables supplémentaires que vous pouvez suivre dans vos rapports. Elles permettent de mesurer des aspects spécifiques de vos données non disponibles par défaut.

Pour illustrer la création d’une dimension personnalisée, prenons l’exemple de la récupération du temps total des vidéos qui sont consultées sur les sites. En effet, si nous observons le paramètre associé à l’événement video_start dans le DebugView, nous pouvons observer qu’un certain nombre d’informations ne remonte pas en natif dans GA4. Si nous souhaitons récupérer l’information de la longueur totale de la vidéo, il faut définir l’indicateur video_duration dans GA4. Cette information est en effet collectée par GA4 mais pas disponible par défaut.

Créer une métrique personnalisée à partir d’un événement GTM

Dans le cas précédent, nous nous sommes basés sur un paramètre existant déjà en natif dans GA4 mais vous pouvez également créer et récupérer vos propres paramètres via notamment la création d’événements personnalisés GA4 à partir de GTM, c’est ce que nous allons faire dans cette section.

Dans la partie implémentation standard, nous avons utilisé une première balise préformatée GTM, la balise Global Tag. Nous allons maintenant mettre en place la deuxième balise GA4 proposée dans GTM, la balise Google Analytics : GA4 Event.

La balise GA4 Event est un type de balise dans GTM qui envoie des informations sur des événements spécifiques à Google Analytics 4. Les événements sont des interactions ou des occurrences spécifiques que vous souhaitez suivre sur votre site, comme un utilisateur cliquant sur un bouton, visionnant une vidéo particulière ou remplissant un formulaire, qui compléteront les informations standards et permettront de mieux suivre les objectifs marketing du site.

Pour illustrer la création d’un événement personnalisé nous allons prendre pour exemple la création d’un événement pour mesurer le nombre d’inscriptions à la newsletter sur un site.

Les étapes de la création de cet événement sont les suivantes :

Créer de nouvelles dimensions d’analyse pour mieux comprendre et expliquer vos indicateurs

En complément des indicateurs personnalisés, vous pouvez également créer des dimensions personnalisées. Ces dimensions sont des attributs supplémentaires que vous pouvez ajouter à vos rapports pour mieux analyser les indicateurs. Au-delà des dimensions standards fournies par GA4, elles permettent de suivre des informations spécifiques à vos besoins métiers comme par exemple des segments clients, des thématiques de contenu, des typologies d’offre, des catégories de promotion…

Les dimensions personnalisées peuvent être définies à trois niveaux différents :

Créer une dimension personnalisée dans GA4

Comme pour les indicateurs personnalisés...

Créer une dimension personnalisée à partir d’un événement GTM

Il existe deux manières de collecter de l’information supplémentaire sur votre site à partir de Google Tag Manager :

Un dataLayer (ou couche de données) est un script en JavaScript utilisé sur les sites web pour centraliser et standardiser la collecte de données avant de les envoyer à divers outils d’analyse et de marketing tels que Google Analytics, Google Tag Manager et d’autres plateformes similaires. Le dataLayer sert de point unique de collecte et de gestion des données, facilitant la transmission d’informations cohérentes et structurées sur les interactions des utilisateurs sur un site web. Nous reviendrons plus en détail sur le dataLayer dans la dernière partie.

Quelle que soit la manière de créer ces nouvelles variables, la création des dimensions personnalisées dans GA4 se déroule en trois étapes.