Décoder le brief

La boussole du projet

Le brief créatif est bien plus qu’un simple document ; c’est la fondation sur laquelle repose tout le processus de création. Il capture l’essence d’un projet, traduisant les besoins et les aspirations du client en une vision claire et inspirante. Ce document sert de boussole, orientant chaque décision artistique, narrative et technique tout au long du projet.

Lorsque vous recevez un brief créatif, vous entrez dans l’univers du client. Il y partage ses objectifs, les émotions qu’il souhaite susciter, les idées qu’il veut véhiculer et l’histoire qu’il aspire à raconter. Un brief bien conçu cristallise toutes ces attentes en une direction unique et cohérente.

Sur le plan technique, le brief définit également les contraintes et spécifications à respecter : formats, durées, palettes de couleurs et toute autre exigence qui guidera la production. Ces détails sont essentiels pour garantir que la création finale respecte les normes établies tout en se démarquant par sa qualité et sa pertinence.

Un brief créatif est un outil de communication stratégique. Il assure que toutes les parties, des designers aux directeurs artistiques, sont alignées sur les mêmes objectifs. Un brief bien conçu évite les malentendus, réduit les allers-retours coûteux, et garantit que le travail créatif répond précisément aux attentes du client, transformant ainsi une idée en une œuvre aboutie et porteuse de sens.

Types de briefs créatifs

Les briefs créatifs se présentent sous deux formes principales : les briefs externes et les briefs internes, chacun avec ses particularités et défis.

Les briefs externes sont fournis par un client externe à l’équipe créative. Ils reflètent la vision, les besoins et les attentes du client. Cependant, la clarté de ces directives peut varier, laissant parfois des zones d’ombre ou des éléments à interpréter. C’est là que l’expertise du designer devient cruciale : il doit savoir lire entre les lignes, poser les bonnes questions, et dissiper...

Devenez un interrogateur hors pair

Dans une discussion avec un client, certaines questions ouvrent des portes et dévoilent des trésors d’informations. En revanche, d’autres peuvent clore la conversation avant même qu’elle ne commence. Savoir manier l’art des questions est essentiel pour naviguer efficacement dans l’entretien et pour extraire les informations les plus précieuses.

Questions fermées : ce type de question, qui se limite souvent à des réponses brèves comme « oui » ou « non », est utile pour obtenir des précisions sur des aspects techniques ou des contraintes spécifiques.

Le projet doit-il respecter un format particulier ?

Avez-vous un budget spécifique en tête ?

Ces questions sont efficaces pour valider des points précis, mais elles ne permettent pas de recueillir des informations plus approfondies.

Questions ouvertes : les questions ouvertes incitent le client à développer ses réponses, offrant ainsi une compréhension plus riche et nuancée de ses attentes.

Comment envisagez-vous que cette animation reflète l’identité de votre marque ?  

Quelles émotions souhaitez-vous que le public ressente en regardant ce projet ?

Ces questions permettent de saisir le contexte global et les objectifs stratégiques du client.

Un bon moyen de formuler des questions ouvertes est d’éviter celles qui commencent par «  est-ce que  » et de privilégier des mots comme «  comment  », «  qui  »...

Gérer les attentes, c’est tout un art

Dans le motion design, les clients arrivent souvent avec des attentes ambitieuses, inspirées par de grandes productions ou des idées qui leur tiennent à cœur. En tant que motion designer, votre rôle est de transformer ces visions en réalisations concrètes tout en tenant compte des contraintes techniques et créatives.

Dès le début, établissez un dialogue ouvert avec le client. Écoutez attentivement ses attentes, clarifiez ce qui est réalisable en fonction des délais, du budget et des ressources. Expliquez clairement les limitations techniques et défis créatifs, en utilisant des exemples concrets pour éviter les malentendus et renforcer la confiance du client.

Si les attentes du client sont irréalistes, proposez des alternatives créatives qui respectent les contraintes du projet tout en répondant à l’esprit de la demande initiale. Par exemple...

Développer l’écoute

Savoir écouter lors de la prise de brief est crucial pour créer une véritable connexion avec le client. L’écoute active lui permet de s’exprimer pleinement et de se sentir entendu. Le succès d’une relation client repose sur plus que la simple transmission d’informations. Il s’agit d’engager le client de manière significative et de l’écouter activement.

Cette compétence dépasse la simple réception des mots. Elle exige une attention totale, non seulement à ce que le client dit, mais aussi à ce qu’il ne dit pas. Voici les aspects essentiels de l’écoute active.

Les indices non verbaux

Le langage non verbal constitue une grande partie de la communication, souvent estimée à environ 55 % du message global, contre seulement 7 % pour les mots eux-mêmes.

Cela comprend les gestes, les expressions faciales, la posture et le contact visuel du client. Ces signaux peuvent révéler des émotions sous-jacentes, des hésitations ou des préoccupations qui ne sont pas exprimées verbalement.

Par exemple, un client qui croise les bras ou évite le regard peut signaler une réserve ou un désaccord latent, même s’il ne l’exprime pas directement.

Les indices paraverbaux

Le paraverbal, qui inclut le ton de la voix, le rythme, le volume et les pauses dans la parole, constitue environ 38 % de la communication. Ces éléments sont cruciaux pour interpréter le véritable sens des mots prononcés.

Un changement...

Ne pas négliger la communication écrite

La communication ne se limite pas à l’oral ; elle s’étend à chaque e-mail, chaque compte rendu que vous rédigez. Même sans l’immédiateté des échanges verbaux, la communication écrite est tout aussi cruciale. Elle incarne votre professionnalisme et façonne l’image que vous projetez.

Pour réussir une communication écrite, privilégiez la clarté et la concision. Un e-mail bien conçu, avec un objet précis, une introduction claire, des paragraphes bien structurés et des appels à l’action directs, non seulement prévient les malentendus, mais économise aussi un temps précieux tout en renforçant la confiance du client.

Et bien sûr, veillez à soigner grammaire et orthographe ; une erreur peut rapidement nuire à l’impact d’un message !

De même, un compte...

Compréhension initiale

Contexte du projet : avez-vous saisi l’ensemble des enjeux et le cadre global du projet ?

Attentes du client : avez-vous bien identifié ce que le client cherche à accomplir ?

Identification claire : le nom du client, la mission et la date sont-ils bien notés pour une référence facile ?

Décodage du brief

Objectifs clairs : les objectifs principaux du projet sont-ils bien définis ?

Public cible : comprenez-vous précisément à qui s’adresse le projet ?

Message principal : le message clé à transmettre est-il bien articulé ?

Ton et style visuel : le ton souhaité et le style visuel sont-ils bien décrits et compréhensibles ?

Contraintes : les contraintes techniques, budgétaires et temporelles sont-elles clairement énoncées ?

Problème à résoudre : quel problème spécifique du consommateur...