Animer une équipe

Qu’est-ce qu’un animateur d’équipe ?

Les individus sont au cœur du fonctionnement d’une équipe. Ce sont eux qui en conditionnent le succès ou l’échec.

Dans certaines situations, ces professionnels sont détachés de leur département d’origine pour une durée déterminée afin de participer à l’équipe, c’est par exemple le cas des projets.

Dans d’autres, ils ont des activités et missions par ailleurs, mais donnent tout de même de leur temps à l’équipe pour atteindre les objectifs fixés, c’est par exemple le cas pour les groupes de travail.

Ou bien encore, il s’agit de collaborateurs d’une même entité organisationnelle (direction, département ou service).

Dans tous les cas, la réussite de l’équipe, au travers notamment de l’atteinte des objectifs assignés, dépend de différents éléments. Il y a tout d’abord la capacité à mobiliser et gérer les compétences disponibles. Ensuite, il y a la manière de faire coopérer ces professionnels qui n’ont pas forcément l’habitude de travailler ensemble pour créer la valeur souhaitée. Et cette capacité doit être incarnée au sein d’une équipe, au travers notamment du rôle d’animateur !

Développer la performance d’une équipe, ce n’est pas simplement gérer ses membres, c’est aussi et surtout les animer afin notamment de développer des pratiques communes et des modes de fonctionnement collaboratifs. Tout ceci demande des compétences et la mise en œuvre d’actions spécifiques.

Qui doit être...

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Définir l’identité de l’équipe

Identifier les difficultés potentielles

Au cours de son existence, une équipe peut rencontrer différents types de difficultés, mais du point de vue de l’animation, on peut en identifier deux principaux.

Le premier concerne le manque d’engagement et de participation de certains membres.

Cela peut provenir de problèmes d’animation, mais pas uniquement. En effet, il existe de nombreux freins qui peuvent bloquer la participation des membres d’une équipe : défiance, peur de s’exposer, faible maitrise de l’outil…

Une réponse adaptée doit être apportée par l’animateur à chaque type de freins.

Le deuxième type de difficulté concerne les conflits.

Bien souvent, les conflits entre membres d’une équipe naissent d’une organisation approximative du travail : objectifs non partagés, désaccord sur les priorités et les travaux à réaliser, mauvaise coordination, etc.

Normalement, si les objectifs, les rôles et responsabilités de chacun ont été clairement définis et partagés, ce type de problèmes devrait être fortement réduit.

Par contre, d’autres conflits se nourrissent des différences de points de vue, des comportements ou bien encore des personnalités parfois antagonistes. Dans ce cas, une intervention de l’animateur et des autres membres est nécessaire.

Qu’il s’agisse de freins individuels ou bien de conflits, il est important de les identifier et les traiter rapidement avant que ces difficultés ne se transforment en réels problèmes.

Adopter la bonne attitude

Pour gérer ces difficultés, trois bonnes pratiques peuvent être mises en place.

La première c’est anticiper.

Concernant les conflits...

Favoriser les interactions

Pour que le travail à distance et la collaboration puissent se réaliser sans problème, il est indispensable qu’il y ait des contacts directs et fréquents entre les différents membres de l’équipe. Lorsque tous les membres se connaissent déjà plutôt bien ou ont déjà eu une expérience commune de travail à distance, les échanges sont naturels et ne nécessitent pas l’intervention de l’animateur.

Mais ce n’est pas toujours le cas.

Dans ces situations, les réunions sont une bonne façon de favoriser les interactions : les membres vont apprendre à se connaître et vont petit à petit échanger naturellement.

Mais pour favoriser les interactions entre les membres, l’animateur peut également faciliter la mise en relation directe des membres.

Il peut par exemple attirer l’attention de certains membres de l’équipe sur le message d’un autre membre pour les faire réagir et créer un lien entre eux. Cela passe par le fait de mentionner ces membres dans les commentaires du message.

Dans l’exemple ci-dessous, le message de Bruno Calgani n’ayant reçu aucune réponse, l’animateur d’équipe, Paul Wolfoni, a mentionné deux membres dont il pensait qu’ils pouvaient l’aider.

Exemple d’animation pour favoriser les interactions entre les membres

Notifiés, ces membres pourront alors prendre connaissance du message, entrer en contact et réagir au message.

L’animateur peut également tirer profit des échanges personnels hors équipe pour mettre en relation deux membres. Cette approche peut être perçue comme moins agressive que la précédente par les membres qui n’aiment pas être interpellés...

Cibler la promotion de l’équipe

Promouvoir l’équipe est une des activités essentielles pour valoriser ses résultats et ses membres auprès de l’ensemble de l’organisation. Cette promotion offre la possibilité de recruter d’éventuels nouveaux membres. Elle va également permettre de démontrer aux parties prenantes qui ont été sollicitées pour obtenir leur appui, et notamment les responsables hiérarchiques des membres de l’équipe, que leur soutien a servi à quelque chose.

De fait, les actions de promotion de l’équipe projet amènent généralement à communiquer auprès de deux types de populations :

Promouvoir l’équipe auprès de ses parties prenantes

La promotion de l’équipe auprès des parties prenantes passe par la communication sur les premiers résultats et les succès obtenus. Il s’agit de célébrer les succès de l’équipe, mais également les membres de l’équipe projet.

En effet, la promotion de l’équipe doit poursuivre deux objectifs :

Cette promotion doit se faire tout au long de la vie de l’équipe, de manière régulière et en s’appuyant notamment sur une communication :

Comprendre le rôle du manager dans le cadre d’une équipe à distance