Dans un monde où l'innovation est devenue une nécessité et où les entreprises doivent sans cesse s'adapter, la gestion de projet s'impose comme un levier stratégique essentiel. Mais piloter un projet est un défi complexe, exigeant une maîtrise approfondie des outils, des méthodes et des bonnes pratiques.

Ce livre se propose d’accompagner les chefs de projet, qu’ils soient débutants ou intermédiaires, pour prendre en main leurs projets avec méthode et ambition, tout en apprenant à maîtriser les défis de leur environnement professionnel. En s’appuyant sur les référentiels du PMBOK® et sur des exemples concrets tirés de l’univers IT, cet ouvrage est conçu pour rendre la gestion de projet accessible, même dans sa complexité.

Au fil des chapitres, il explore les bases incontournables de la gestion de projet : la définition et les spécificités des projets, le rôle clé des parties prenantes et des équipes, ainsi que les différentes approches de développement, qu'elles soient prédictives, agiles ou hybrides. La planification y est abordée en profondeur, depuis l’élaboration des échéanciers jusqu’à la gestion des ressources et des coûts. Les mécanismes de suivi et de mesure des performances, avec des indicateurs adaptés, permettent d’anticiper les dérives et d’ajuster les trajectoires.

Le livre ne s’arrête pas là : il examine aussi la gestion des incertitudes et des risques, en enseignant comment réduire les ambiguïtés et adopter une posture proactive face aux imprévus. Les livrables, leur qualité et les critères d’acceptation sont également au cœur des réflexions, avec des exemples pratiques pour garantir une livraison à la hauteur des attentes.

Enfin, les méthodologies agiles comme Scrum et les principes d'adaptation des processus aux réalités du terrain enrichissent l’approche d’un chef de projet. L’ensemble des documentations de base d’un projet sera également illustré par des templates mis en application dans des cas concrets (Business Case, charte projet…).

Introduction

1. Contexte et objectif
2. Structure du livre
3. Choix des références aux deux PMBOK
4. Enjeux de la gestion de projet

Projets

1. Définition d'un projet
   1. 1. Particularité des projets IT
   2. 2. Modèle de changement organisationnel
   3. 3. Composantes des projets
2. Rôles
   1. 1. Chef de projet
   2. 2. Équipe projet
   3. 3. Sponsor
   4. 4. Parties prenantes
   5. 5. Gouvernance
3. Organisation des projets dans les entreprises
   1. 1. Organisation fonctionnelle
   2. 2. Organisation matricielle (matricielle faible, équilibréeou forte)
   3. 3. Organisation par projet
   4. 4. Organisation en réseau et organisation hybride
   5. 5. Rôle des PMO
      1. a. PMO soutien
      2. b. PMO de contrôle/conformité
      3. c. PMO directif
4. Grandes étapes d'un projet (cycle de vie)
5. Documentation de base
   1. 1. Antérieur au projet : les élémentsstratégiques
      1. a. Le business case (ou cas d’affaires)
      2. b. Le plan de gestion des bénéfices
   2. 2. Au démarrage du projet : l’initialisation
      1. a. La charte projet
      2. b. L’énoncé du projet
      3. c. Le journal des hypothèses
   3. 3. Plan de management du projet
      1. a. Plans de gestion subsidiaires
      2. b. Références de base
      3. c. Éléments additionnels
   4. 4. Journaux

PIM et PMBOK

1. Project Management Institute
   1. 1. Organisation et déclinaison locale du PMI
   2. 2. Certifications
      1. a. Les certifications généralistes
      2. b. Les certifications de spécialité
2. PMBOK
   1. 1. Fonctionnement général et objectif
   2. 2. PMBOK version 6
      1. a. Contenu et fonctionnement du PMBOK V6
      2. b. Les groupes de processus
      3. c. Les domaines de connaissance
      4. d. Liste détaillée des processus etmapping
   3. 3. Particularité de la V7
3. Standard pour le management de projets
   1. 1. Système de création de valeur
      1. a. Les composantes du système de créationde valeur
      2. b. Les flux d’informations du système de créationde valeur
      3. c. Les systèmes de gouvernance des organisations
      4. d. Les fonctions associées au projet
   2. 2. Environnement d’un projet
      1. a. L’environnement interne
      2. b. L’environnement externe
   3. 3. Management de produit
4. Principes du management de projet
   1. 1. Code de déontologie et de conduite professionnelledu PMI
   2. 2. Douze principes du management de projet
      1. a. Être un gestionnaire diligent, respectueuxet attentif
      2. b. Créer un environnement collaboratif pourl’équipe projet
      3. c. Impliquer les parties prenantes de manièreefficace
      4. d. Se concentrer sur la valeur
      5. e. Reconnaître, évaluer et répondreaux interactions du système
      6. f. Manifester des comportements de leader
      7. g. Adapter en fonction du contexte
      8. h. Garantir la qualité des processus et deslivrables
      9. i. Se frayer un chemin dans la complexité
      10. j. Optimiser les réponses au risque
      11. k. Accepter l’adaptabilité et la résilience
      12. l. Favoriser le changement pour atteindre l’étatfutur envisagé
5. Corpus de connaissances du PMBOK V7
   1. 1. Huit domaines de performance
   2. 2. Adaptation
   3. 3. Techniques, modèles et artefacts

Domaine de performance des parties prenantes

1. Définition et enjeux
2. Planification de l’engagement
3. Processus d’engagement
   1. 1. Identifier
   2. 2. Comprendre et analyser
   3. 3. Hiérarchiser
   4. 4. Impliquer
   5. 5. Suivre
4. Outils d’analyse des parties prenantes
   1. 1. Matrices pouvoir/intérêt
   2. 2. Niveau d’engagement
   3. 3. Suivi de l’engagement
   4. 4. Registre de traçabilité des exigences
5. Priorisation des exigences
   1. 1. Modèle de Kano
   2. 2. Priorisation MOSCOW
   3. 3. Modèle de prédominance
6. Importance du contrôle de la communication
   1. 1. Multiplicité des canaux
   2. 2. Communication interculturelle
   3. 3. Efficacité des canaux de communication
7. Modèle de conduite du changement de Kotter
8. Conclusion
9. Rappel des artefacts du domaine de performance
10. Exemple d’illustration

Domaine de performance des équipes

1. Définition et enjeux
2. Gestion d’une équipe projet
   1. 1. Vision et objectif
   2. 2. Rôles et responsabilités
   3. 3. Opérations de l’équipe projet
   4. 4. Orientation
   5. 5. Développement
3. Étapes de la gestion d'équipe
   1. 1. Planifier la gestion des ressources
   2. 2. Estimer des ressources
   3. 3. Obtenir des ressources
   4. 4. Développer et gérer l’équipe
      1. a. Constitution d’équipe : échellede Tuckman
      2. b. Gestion de l’équipe
   5. 5. Gestion des conflits
      1. a. La confrontation
      2. b. La collaboration
      3. c. Le compromis
      4. d. Acceptation/accommodation
      5. e. Affrontement
      6. f. Retrait/évitement
      7. g. Généralité
4. Modèles de leadership et de motivation
   1. 1. Leadership situationnel II (SLII)
      1. a. Caractéristiques des équipiers
      2. b. Style de leadership associé
   2. 2. Modèle Oscar
   3. 3. Facteurs d’hygiène et de motivation
      1. a. Les facteurs de motivation
      2. b. Les facteurs d’hygiène
      3. c. Représentation graphique
   4. 4. Théorie des besoins
   5. 5. Théorie X, théorie Y et théorieZ
5. Conclusion
6. Récapitulatif des artefacts

Cycle de développement et cycle de vie

1. Introduction
2. Cadences
3. Cycle de vie d'un projet
4. Approches de développement
   1. 1. Approche prédictive et cycle en V
   2. 2. Approches itérative et incrémentale
      1. a. Approche incrémentale
      2. b. Approche itérative
      3. c. Illustration par l’exemple
   3. 3. Approche adaptative (ou agile)
      1. a. La méthode Scrum
      2. b. La méthode Kanban
   4. 4. Approche hybride
   5. 5. Choix de l’approche

Domaine de performance de la planification

1. Enjeux et définition
2. Plans de gestion de projet
3. Références de base
4. Estimations
   1. 1. Exactitude/précision
   2. 2. Caractéristiques d’une estimation
      1. a. Les estimations déterministes et probabilistes
      2. b. Les estimations relatives ou absolues
      3. c. Les estimations fondées sur les flux
      4. d. Les estimations empiriques
      5. e. Récapitulatif et exemples
   3. 3. Méthodes d’estimations
      1. a. L’estimation par analogie
      2. b. L’estimation paramétrique
      3. c. L’estimation à trois points
      4. d. Autres techniques
   4. 4. Échéancier
      1. a. Définir les activités
      2. b. Organiser les activités en séquence
      3. c. Déterminer les durées
      4. d. Élaborer l’échéancier
      5. e. Représentation graphique de l’échéancierfinal
      6. f. Outils informatiques de gestion de projet
   5. 5. Budget et référence de base descoûts
5. Liste des artefacts

Domaine de performance du travail du projet

1. Définition et enjeux
2. Pilotage des tâches d'équipe et préservation de la valeur
   1. 1. Enjeux pour l’équipe
   2. 2. Optimisation des processus
      1. a. Les outils du Lean management
      2. b. SIPOC
      3. c. L’apprentissage continu
      4. d. Allocation de fonds et de ressources
      5. e. Concentration de l’équipe
3. Équilibrage des contraintes opposées
4. Communication et engagement des parties prenantes
5. Approvisionnements
   1. 1. Processus
      1. a. RFI (Request for Information) - demande d’informations
      2. b. RFP (Request for Proposal) - demande de proposition
      3. c. RFQ (Request for Quotation) - demande de devis
      4. d. Contractualisation
      5. e. Clôture des approvisionnements
6. Gestion des connaissances et apprentissage continu
   1. 1. Connaissance pendant le projet
   2. 2. Connaissance après le projet
7. Gestion des demandes de changement
   1. 1. Changements
   2. 2. Impact du changement
   3. 3. Changement en agile
   4. 4. Changement dans un projet prédictif
      1. a. Capture et qualification de la demande
      2. b. Analyse d’impact
      3. c. Validation du changement
      4. d. Prise en compte du changement
   5. 5. Conclusion sur le changement
8. Liste des artefacts impactés

Domaine de performance de la livraison

1. Introduction
2. Valeur attendue
   1. 1. Documentation de la valeur
   2. 2. Appropriation de la valeur attendue
3. Exigences
   1. 1. Définition et collecte
   2. 2. Traitement des exigences
4. Périmètre : définition et décomposition
   1. 1. Découpage du périmètreen WBS
   2. 2. Découpage du périmètreen agile
5. Finalisation des livrables
   1. 1. Critères d’acceptation
   2. 2. Mesure de performance technique
   3. 3. Definition of Done (DoD)
   4. 4. Acceptable pour une release
6. Qualité
   1. 1. Planification de la qualité
   2. 2. Coût de la qualité
      1. a. Le coût de conformité
      2. b. Le coût de non-conformité
7. Changements
   1. 1. Cas des changements en approche prédictive
   2. 2. Coût du changement
8. Conclusion
9. Liste des artefacts impactés

Domaine de performance de la mesure

1. Introduction
2. Enjeux de la mesure
3. Application de la mesure
4. Technique de la valeur acquise (EVM)
   1. 1. Valeur acquise
   2. 2. Indicateurs de performance de la valeur acquise
      1. a. Les indicateurs d’écart
      2. b. Les indicateurs de performance
      3. c. Les outils de projection
      4. d. Tableau de synthèse
5. Autres indicateurs usuels
   1. 1. Parties prenantes
      1. a. NPS
      2. b. Suivi de l’équipe projet
   2. 2. Indicateurs financiers et de la valeur métier
      1. a. ROI
      2. b. Comparaison au business case
      3. c. Valeur actuelle nette, ou NPV
   3. 3. Mesure des livraisons et des livrables
      1. a. Mesure des livrables
      2. b. Mesure de la livraison
6. Représentation et partage des mesures
   1. 1. Tableaux de bord et scorecard
   2. 2. Radiateurs d’informations
   3. 3. Burn-down/burn-up chart
      1. a. Burn-up chart
      2. b. Burn-down chart
   4. 4. Tableau Kanban
7. Limites de la mesure
   1. 1. Effet Hawthorne
   2. 2. Métrique de vanité
   3. 3. Mauvaise utilisation des métriques
   4. 4. Biais de confirmation
   5. 5. Corrélation et causalité
   6. 6. Manque d’analyse
   7. 7. Absence de seuil de tolérance
8. Liste des artefacts impactés

Domaine de performance de l'incertitude

1. Contexte et définitions
   1. 1. Enjeux
      1. a. Le risque inhérent au projet
      2. b. Contexte changeant
      3. c. Les enjeux pour la gestion de projet
   2. 2. Définitions
      1. a. Risque
      2. b. Incertitude
      3. c. Ambiguïté
      4. d. Complexité
      5. e. Volatilité
2. Incertitude, ambiguïté, complexité
3. Processus de gestion du risque
   1. 1. Processus global
   2. 2. Planification
      1. a. Plan de gestion des risques
      2. b. RBS et catégorisation
   3. 3. Identification
   4. 4. Analyse qualitative
      1. a. Méthode de classification
      2. b. Autres critères de classement
   5. 5. Analyse quantitative
      1. a. Analyse de sensibilité, ou diagramme tornade
      2. b. Simulations
      3. c. Arbre décisionnel
   6. 6. Planifier la réponse au risque
      1. a. Réponse aux menaces
      2. b. Réponse aux opportunités
      3. c. Seuils de déclenchement
   7. 7. Mettre en œuvre la réponse au risque
   8. 8. Surveiller
      1. a. Analyse de réserve
      2. b. Audits
4. Culture et appétence au risque
5. Risque global et évolution
   1. 1. Risque global d’un projet
   2. 2. Évolution du risque dans le temps
6. Réduction des incertitudes et ambiguïtés et revue des risques
   1. 1. Organisation des sessions
   2. 2. Retours et démonstrations
   3. 3. Rétrospectives et amélioration continue
7. Exemple de registre des risques
8. Liste des artefacts impactés

Méthodologie agile et Scrum

1. Introduction
2. Agile, Scrum : définitions et précisions
   1. 1. Méthode agile : origine et définition
      1. a. Les quatre valeurs
      2. b. Les douze principes sous-jacents
   2. 2. Agile et framework
3. Scrum
   1. 1. Principe du Scrum
   2. 2. Sprints
   3. 3. Rôles
      1. a. Le Product Owner (PO)
      2. b. Le Scrum Master
      3. c. L’équipe de développement
   4. 4. Cérémonies
      1. a. Sprint Planning
      2. b. Daily Scrum
      3. c. Sprint Review
      4. d. Sprint Retrospective
   5. 5. Artefacts dans Scrum
      1. a. Le Product Backlog
      2. b. Le Sprint Backlog
      3. c. L’incrément
      4. d. La transparence des artefacts
4. Conclusion

Adaptation

1. Introduction
2. Définition et enjeux
   1. 1. Qu’est-ce que l’adaptation ?
   2. 2. Enjeux
3. Adaptation du cycle de vie et de l'approche de développement
   1. 1. Sélectionner l’approche de développementinitiale
   2. 2. Adaptation à l’organisation
   3. 3. Adaptation au projet
      1. a. Le livrable
      2. b. L’équipe projet
      3. c. La culture
   4. 4. Amélioration continue
4. Adaptation des domaines de performance
   1. 1. Parties prenantes
   2. 2. Équipe projet
   3. 3. Planification
   4. 4. Travail du projet
   5. 5. Livraison
   6. 6. Incertitude
   7. 7. Mesure
5. Conclusion

Exemple de mise en application des artefacts

1. Introduction
2. Artefacs présentés
   1. 1. Éléments stratégiques
   2. 2. Journaux et registres
   3. 3. Plans
   4. 4. Diagrammes et références de base
3. Éléments stratégiques
   1. 1. Business case
   2. 2. Charte projet
4. Journaux et registres
   1. 1. Journal des hypothèses
   2. 2. Journal des changements
   3. 3. Registre des retours d’expérience
   4. 4. Registre des risques
   5. 5. Registre des parties prenantes
5. Plans
   1. 1. Plan de gestion des communications
      1. a. Objectifs de la gestion des communications
      2. b. Stratégie de communication
      3. c. Besoins en communication des parties prenantes
      4. d. Types de communication
      5. e. Fréquence de communication
      6. f. Méthodes et outils
   2. 2. Plan de gestion des changements
      1. a. Processus de gestion des changements
      2. b. Formulaire de demande de changement
      3. c. Rôles et responsabilités
      4. d. Suivi et contrôle
      5. e. Outils
   3. 3. Plan de gestion des coûts
      1. a. Processus de gestion des coûts
      2. b. Structure des coûts
      3. c. Réserves
      4. d. Suivi et contrôle
      5. e. Outils
   4. 4. Plan de gestion des approvisionnements
      1. a. Processus de gestion des approvisionnements
      2. b. Besoins d’approvisionnement
      3. c. Critères de sélection des fournisseurs
      4. d. Rôles et responsabilités
      5. e. Suivi et contrôle
      6. f. Outils
   5. 5. Plan de gestion de la qualité
      1. a. Objectifs de la gestion de la qualité
      2. b. Normes et critères de qualité
      3. c. Processus de gestion de la qualité
      4. d. Activités de contrôle de la qualité
      5. e. Méthodes et outils de qualité
      6. f. Rôles et responsabilités
      7. g. Suivi et mesures
      8. h. Rapport de qualité
   6. 6. Plan de gestion des exigences
      1. a. Objectifs de la gestion des exigences
      2. b. Catégories d’exigences
      3. c. Processus de gestion des exigences
      4. d. Modèle de traçabilité desexigences
      5. e. Rôles et responsabilités
      6. f. Suivi et contrôle
      7. g. Outils
      8. h. Indicateurs de performance
   7. 7. Plan de gestion des ressources
      1. a. Objectifs de la gestion des ressources
      2. b. Types de ressources
      3. c. Processus de gestion des ressources
      4. d. Rôles et responsabilités
      5. e. Tableau de planification des ressources
      6. f. Suivi et contrôle des ressources
   8. 8. Plan de gestion des risques
      1. a. Objectifs de la gestion des risques
      2. b. Processus de gestion des risques
      3. c. Catégories de risques
      4. d. Format de registre des risques
      5. e. Suivi et contrôle des risques
   9. 9. Plan de gestion du périmètre
      1. a. Objectifs de la gestion du périmètre
      2. b. Processus de gestion du périmètre
      3. c. Le périmètre
      4. d. Contrôle des modifications du périmètre
      5. e. Rôles et responsabilités
      6. f. Suivi et contrôle
      7. g. Outils
   10. 10. Plan de gestion de l’échéancier
       1. a. Objectifs de la gestion de l’échéancier
       2. b. Processus de gestion de l’échéancier
       3. c. Outils utilisés
       4. d. Suivi et contrôle
       5. e. Gestion des modifications de l’échéancier
       6. f. Indicateurs de performance
       7. g. Rôles et responsabilités
   11. 11. Plan d’engagement des parties prenantes
       1. a. Objectifs de l’engagement des parties prenantes
       2. b. Processus d’engagement des parties prenantes
       3. c. Stratégies d’engagement
       4. d. Méthodes et outils d’engagement
       5. e. Suivi et mesure de l’engagement
       6. f. Plan d’action pour engagement
6. Diagrammes et références de base
   1. 1. WBS (niveau 2)
   2. 2. Échéancier

Conclusion

1. Gestion de projet
2. Environnement
3. Pour aller plus loin