Dans un paysage informatique en constante mutation, la gestion d’un système d’information est de plus en plus complexe. Les composants se multiplient, les intervenants se diversifient et les nouvelles technologies affluent tandis que les anciennes restent présentes. Dans ce contexte, sur qui s’appuyer pour maintenir son système d’information en condition opéra­tionnelle et garantir sa pertinence ? Sur un acteur clé dont le potentiel est rarement utilisé : le bureau des programmes. Cet ouvrage, étayé par des présentations et des exemples concrets, met en lumière son potentiel sou­vent méconnu, démontrant son rôle et son périmètre d’action au sein d’une entreprise.

Quels domaines relèvent de son champ d’action ? Quelles opportunités offre-t-il ? Comment instaurer efficacement un bureau des programmes ? Avec une approche descendante qui démarre avec la gestion de l’ensemble des activités et la construction du budget d’une direction du système d’information, l’auteur présente dans ce livre les activités du bureau des programmes tels que les stratégies, les budgets ou encore la gestion de portefeuilles. Ce livre offre ainsi une vision pragmatique de cette instance dédiée à la gestion des systèmes d’information.

Avant-propos

1. Public concerné
2. Prérequis
3. Objectifs
4. Fil conducteur

Introduction

1. Le système d’information est un ensemble
2. Le bureau des programmes
3. Le bureau des programmes : un atout central

Le système d’information

1. Introduction
2. Le système d’information
3. Les composants du système d’information
4. Les configurations
5. Bibliographie

La gestion du système d'information

1. Introduction
2. La vie d'un système
3. La vie d’un programme
4. Les différentes activités
5. Le besoin de connaissance
6. Bibliographie

Les stratégies

1. Introduction
2. Les stratégies d'entreprise et informatiques
   1. 1. Définir les orientations du SI
   2. 2. Sélectionner les bons projets
   3. 3. Définir correctement les besoins
3. Les demandes de services
4. L'étude d’opportunité
5. La priorisation des activités
6. Bibliographie

Le budget

1. Introduction
2. La construction du budget global
3. La vision financière des activités
4. Vision globale vs vision détaillée
5. Bibliographie

Les ressources humaines

1. Introduction
2. Ressources et rôles
3. Gestion des compétences et des connaissances
4. Bibliographie

Les ressources techniques

1. Introduction
2. L’architecture et l'urbanisation
3. Les contrats

La gestion de programmes

1. Introduction
2. Contexte
3. Planifier et organiser le travail
4. Briques de base
5. Utilisation des briques de base
6. Gestion de portefeuilles de programmes
7. Bibliographie

La gestion de projets

1. Introduction
2. Programmes et projets
3. Les méthodes de travail
4. Les livrables
5. Bibliographie

Le bureau des programmes

1. Introduction
2. Rôle
3. Organisation
   1. 1. Fonction d’administration de projets
   2. 2. Administrateur du système de gestion de projets
   3. 3. Administrateur chargé des estimations
   4. 4. Bibliothécaire de projet
   5. 5. Chef de projet
4. Gouvernance
   1. 1. Direction du système d’information
   2. 2. Technologie des systèmes et planification
   3. 3. Développements
   4. 4. Assistance technique
   5. 5. Services d’assistance spécialisés
   6. 6. Assistance post-installation
   7. 7. Production
5. Bibliographie

Mise en œuvre

1. Introduction
2. Contraintes
3. Maturité
4. Mise en œuvre