Action 7 - Conquérir et maîtriser les réseaux sociaux

Introduction

Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables dans la vie de tout un chacun ! Toutes les générations les utilisent quotidiennement. À ce titre, ils sont devenus de précieux outils de communication pour les entreprises. Nombre d’entre elles leur doivent leurs succès commerciaux. C’est pourquoi il est crucial de les inclure pleinement dans la stratégie marketing.

Facile d’utilisation et capable de créer des points de contact pertinents que ce soit auprès de public cible composé de particuliers ou de professionnels, les réseaux sociaux sont des canaux de communication de premier choix. Mais, ils ont une spécificité qui les rend uniques : ils permettent de tisser une relation plus profonde avec les consommateurs.

À eux seuls, ils représentent l’opportunité de posséder ses propres médias. Ainsi, il est tout à fait possible de se différencier de la concurrence en touchant l’audience avec un storytelling adapté afin de créer une image positive et engageante autour de la marque. L’interactivité qui les caractérise en fait de parfaits canaux de communication pour maîtriser sa visibilité. À condition de comprendre comment bien les mobiliser.

Par conséquent, les différents réseaux sociaux représentent...

Des plateformes pour appuyer ses actions marketing

Les réseaux sociaux sont des outils fantastiques pour développer sa visibilité. Mais avant de comprendre comment les mobiliser efficacement dans sa stratégie marketing, il est crucial de comprendre cet écosystème. De nouveaux réseaux sociaux apparaissent toutes les semaines, mais peu parviennent à se hisser au niveau des leaders du secteur. Chaque plateforme a un objectif, une raison d’être ou un fonctionnement différent. C’est souvent l’unicité de leur mode de fonctionnent qui a attiré une audience. Ce qui implique logiquement que tous les réseaux sociaux ne seront pas des atouts pour la stratégie marketing de la marque qui se doit de rester cohérente et en parfaite adéquation avec ses objectifs.

Des atouts pour développer une visibilité productive

Les différents médias sociaux doivent être inclus dans la stratégie marketing de toutes les marques. C’est l’un des médians qui offre le plus d’avantages. Connus pour être de vrais tremplins, ils permettent de développer la visibilité en allant au contact du public cible.

Dans le paysage numérique, ils représentent un canal de communication bidirectionnel efficace. Cela signifie que les marques peuvent s’adresser directement à leur public, et vice versa ! Les clients eux aussi disposent par leur biais d’un outil de communication direct avec les entreprises dont ils achètent les produits.

De ce fait, il ne faut pas cantonner les médias sociaux à de simples canaux de diffusion d’informations. Certes, leur portée en fait un outil parfait pour transmettre son message à une large audience. Mais ce qui les rend cruciaux, c’est leur capacité à interagir et à tisser du lien avec le public. Ainsi, il est plus aisé de découvrir ses clients cibles, simplement en écoutant activement leur propos et en les questionnant au besoin.

Adopter un comportement proactif va permettre de renforcer la proximité que la marque entretient avec son audience. Les médias sociaux sont des canaux de communication qui implique d’être...

Bien mobiliser les médias sociaux pour gagner en visibilité

Pour tirer le meilleur parti des médias sociaux, il y a quelques points à prendre en compte. Tout d’abord, il est évident qu’il faut s’assurer que le public cible est bien présent sur les médias sociaux exploités par la marque. C’est logique, mais souvent négligé par les entreprises. L’objectif est certes d’être visible, mais si l’on rentre plus dans les détails, les objectifs marketing seront plutôt de trouver de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, asseoir la notoriété de la marque et étendre l’influence de l’écosystème marketing.

La visibilité doit être réfléchie, il est impossible d’être visible partout ! Les efforts doivent être concentrés sur les points de contact pertinent qui offre la possibilité de tisser une relation avec les prospects et les clients.

Mobiliser les médias sociaux dans sa stratégie marketing implique mécaniquement de produire du contenu. Logiquement, il ne faut pas se contenter de se demander si le public cible est présent sur la plateforme. Il est crucial de connaître les thématiques qui l’intéressent sur chaque plateforme. Car, chaque média peut attirer pour des raisons différentes. Par exemple, le public cible d’un bijoutier peut consommer du contenu sur les bijoux sur Instagram, mais absolument pas sur YouTube.

C’est une étape cruciale qui permet de comprendre : les contenus qui fonctionnent sur les différentes plateformes (les tendances actuelles, les modes, les formats qui fonctionnent) et les contenus qui intéressent le public cible. Ainsi, on limite les chances de s’évertuer à produire du contenu peu ou pas adapté à la marque, à la plateforme, au public cible ou à une combinaison de ces trois possibilités.

Une roadmap pour transformer les médias sociaux en canaux de communication efficaces

Commencer une partie qui traite de la construction d’une stratégie marketing sur les médias sociaux par une citation de l’Art de la guerre peut paraître disproportionné. Cependant, il faut garder à l’esprit que ces espaces peuvent être durs pour les marques. On ne parle pas simplement de gagner en visibilité, mais de survivre sur un marché ultra violent !

Les médias sociaux sont en constant mouvement. De ce fait, y gagner en visibilité va être une lutte de tous les instants. La bataille gagnée aujourd’hui peut très bien se transformer en une série de défaites. Les critiques peuvent impacter les équipes de l’entreprise, la réputation de la marque et l’ensemble de l’écosystème marketing de la marque.

Avoir une stratégie permet de rationaliser les choses. Cela implique de comprendre l’environnement dans lequel on se projette, d’avoir un cap et des objectifs. De facto, les difficultés rencontrées deviendront des aspérités sur le parcours, des obstacles à franchir.

La phase de compréhension, tant de sa propre entreprise (l’image de marque, les compétences des équipes, les investissements possibles...) que de ses concurrents, est cruciale. Trop d’acteurs se lancent avec une méconnaissance manifeste des médias sociaux, car il y a un amalgame entre les utiliser en tant que particulier et les mobiliser professionnellement. De facto, il se mettent en difficulté et cela pose un « problème » : Internet n’oublie rien !

Maintenant, voici une roadmap simple, composée de dix étapes pour créer une stratégie de diffusion sur les médias sociaux. Elle a un objectif macro, ce qui sous-entend qu’il faudra créer...

Automatiser avec Buffer

La concurrence est rude, occuper l’espace est donc primordial sur les médias sociaux. Sans aller jusqu’à publier tous les jours, une règle d’or doit être respectée : la régularité. Les aléas du quotidien, rempli d’imprévus, peuvent mettre les équipes en difficulté. C’est pourquoi il peut être très intéressant d’automatiser certaines tâches.

De plus, gérer plusieurs réseaux peut rapidement devenir chronophage. À ce titre, avoir un outil qui centralise leur gestion va grandement améliorer la productivité. Il existe de nombreux outils qui offrent ce type de services, mais l’un des meilleurs du marché est Buffer, qui permet de piloter Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Mastodonte, mais aussi le Profil établissement de Google ou Shopify. Buffer est une application logicielle disponible sur ordinateur ou sur mobile qui est conçu pour gérer ses réseaux sociaux.

Facile à utiliser grâce à une interface intuitive, il est possible de planifier et de programmer des publications sur les médias sociaux pris en compte. Mais il va plus loin, doté d’un assistant IA, Buffer permet de générer des idées ou de réutiliser les contenus existants. L’intelligence...

Comment performer sur un marché saturé

Les médias sociaux sont tous le théâtre d’une lutte sans merci pour atteindre le public. Tous les concurrents, ou presque, sont présents. De ce fait, réussir à se forger une place peut être complexe. Pour autant, ce n’est pas une raison pour ne pas se lancer. Les résultats en matière de visibilité valent l’investissement et il est toujours possible de se faire une place sur un marché, même saturé !

Conclusion

YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, X, Pinterest, Reddit et tous les autres médias sociaux sont de précieux alliés pour gagner en visibilité. Des outils utiles pour créer des points de contact pertinents. Il est courant d’entendre que les entreprises doivent absolument y être présentes, c’est en partie vrai. En effet, faire apparaître la marque sur ces plateformes va permettre de piloter l’e-réputation, d’entrer en contact avec son public, de générer des backlinks tout en créant des supports de communication impactant. En 2023, le cap des 5 milliards d’utilisateurs a été passé sur l’ensemble des plateformes, soit plus de 60 % de la population mondiale.

Mais pour atteindre le public, il est important de savoir les mobiliser efficacement dans sa stratégie marketing. Il n’existe pas de formule magique ! En revanche, on peut aisément dire qu’il y a six règles fondamentales pour performer sur ce type de plateforme, où l’interaction est reine.