Les outils aux services des réseaux sociaux

Les outils de programmation

L’un des plus grands défis de la gestion des réseaux sociaux est la constante nécessité de produire et de publier du contenu. Face à l’hyperconnexion, les community managers et autres professionnels des réseaux sociaux se doivent d’alimenter leur compte plusieurs fois par jour.

En effet, les utilisateurs de ces plateformes s’attendent à une communication régulière et engageante de la part des marques, sans quoi ils se désintéressent très vite. La création de contenu attrayant peut être chronophage et la publication manuelle de ce contenu à des moments spécifiques difficiles. C’est d’autant plus vrai si vous gérez plusieurs comptes de réseaux sociaux pour différents clients.

Les outils de programmation ont été conçus pour répondre à ses enjeux. Ils vous permettent de planifier et de programmer vos posts à l’avance, vous libérant ainsi de la nécessité de vous connecter et de publier du contenu en temps réel. Avec un outil de programmation, vous pouvez, par exemple, consacrer une journée à la création et à la programmation de vos posts pour la semaine ou le mois à venir, et l’outil s’occupera du reste.

Les fonctionnalités spécifiques varient d’un outil à l’autre, mais la plupart offrent la possibilité de :

En outre, de nombreux outils de programmation permettent d’analyser la performance de vos posts, d’identifier les tendances et de mesurer l’engagement des utilisateurs. Ces informations permettent de créer des reportings, mais aussi d’affiner votre stratégie de contenu.

L’utilisation d’un outil de programmation peut donc vous aider à gagner du temps, à...

Les outils d’analyse

Si tous les outils de programmation ou presque permettent de réaliser des analyses, certains ont fait de cette fonctionnalité leur force.

En effet, l’analyse de la performance est essentielle pour comprendre quel type de contenu est efficace, quels sont les meilleurs moments pour poster ou encore quels sont les canaux les plus efficaces pour atteindre votre audience. Comme évoqué précédemment, toutes ces informations peuvent vous aider à optimiser vos stratégies de marketing et à augmenter l’engagement et la portée de vos publications.

Ces outils vont bien au-delà de la simple collecte de « likes » et de partages. Ils peuvent analyser des millions de publications sur plusieurs plateformes pour vous donner une vision complète de votre performance sur les réseaux sociaux. Parmi les métriques qu’ils suivent, on trouve :

Un autre avantage des outils d’analyse des réseaux sociaux est leur capacité à surveiller ce qui se dit sur votre marque sur les réseaux sociaux. Cela peut vous aider à identifier rapidement les problèmes potentiels, à répondre aux commentaires négatifs et à promouvoir les commentaires positifs.

Dans les sections suivantes, nous allons explorer quelques-uns des outils d’analyse des réseaux sociaux disponibles sur le marché, notamment HubSpot et Zoho Social.

Les solutions Meta

Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook Inc., est un géant de la technologie mondialement connu. Il possède plusieurs plateformes sociales populaires dont Facebook, Instagram et WhatsApp.

En plus de ces plateformes, Meta propose une série d’outils puissants pour aider les entreprises à optimiser leur présence sur ces plateformes sociales.

La première solution majeure offerte par Meta est Meta Business Suite, un outil tout-en-un qui permet aux entreprises de gérer leurs pages Facebook et Instagram à partir d’un seul endroit. Il permet aux utilisateurs de programmer et de publier des messages, de répondre aux commentaires et messages privés, de créer des publicités et de voir des analyses détaillées des performances de leur page.

Meta propose également des outils spécifiques pour la publicité, notamment le Gestionnaire de publicités et l’API de marketing de Meta. Le Gestionnaire de publicités permet aux entreprises de créer, gérer et suivre des campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, Messenger et Audience Network.

Les outils statistiques intégrés aux plateformes elles-mêmes, mais aussi à la suite Meta, offrent de nombreux insights très intéressants pour l’amélioration de sa performance sur Instagram et Facebook, mais aussi pour...

L’IA au service de la gestion des réseaux sociaux

Heures de publication

Nous l’avons vu dans ce chapitre, la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux peut être une tâche complexe et fastidieuse. Elle nécessite une attention constante pour maintenir une présence active et attrayante. Heureusement, l’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée pour automatiser ces processus et faciliter la gestion de ces plateformes.

Les plateformes comme Buffer ou Hootsuite utilisent l’IA pour vous proposer des heures de publications pertinentes et adaptées en prenant en compte non seulement vos statistiques, mais aussi les tendances du marché. Meta utilise le même type d’IA pour suggérer les meilleurs moments pour publier du contenu afin de maximiser l’engagement.

Si votre audience est principalement active en fin d’après-midi et en soirée, l’IA peut programmer vos posts pour qu’ils soient publiés pendant ces périodes de pic d’activité. Cette automatisation non seulement libère du temps pour les gestionnaires de réseaux sociaux, mais garantit également que le contenu atteint le public au moment optimal.

Si vous n’utilisez pas l’un des outils précédemment cités vous pouvez, dans une moindre mesure, utiliser ChatGPT. Toutefois, ses données datant...