Les cycles et les enjeux d’un projet PRINCE2®

1. Le mandat de projet

Le mandat de projet peut être un document écrit ou un simple brief oral de la direction de l’entreprise. Il doit regrouper suffisamment d’informations pour que le comité de pilotage puisse lancer la phase d’élaboration du projet. Un préalable est l’identification de l’Exécutif à qui est confié le mandat. Il est responsable du projet devant la direction de l’entreprise et préside le comité de pilotage.

Le mandat définit les objectifs du projet et les résultats attendus. Il doit répondre aux principales questions à se poser avant d’engager plus de ressources dans la phase suivante « Initialiser un projet ». Par exemple, la raison d’être du projet, une estimation de ce qui doit être livré et dans quels délais. Des informations essentielles pour le cadrage du projet. Celle-ci peuvent se résumer dans les rubriques suivantes :  

Le but du mandat est d’avoir une visibilité sur le travail à effectuer et de confirmer que le projet contribue à la stratégie de l’entreprise....

1. Contrôler une phase

Ce processus décrit comment le chef de projet doit surveiller et diriger le projet de manière à garantir le bon déroulement d’une phase et à réagir rapidement à tout événement inattendu. Il formalise le travail du chef de projet et le contrôle du projet par le comité de pilotage.

Ainsi, pendant toute la durée du projet, le chef de projet doit attribuer et autoriser les lots de travaux à effectuer, surveiller leur avancement et en reporter les progrès au comité de pilotage, puis réceptionner les lots de travaux réalisés. Il doit également gérer les incidences et les risques, et effectuer des actions correctives pour assurer que la phase se déroule dans les tolérances établies.

Figure 4.5 : Le processus « Contrôler une phase »

Les livrables ou produits du projet résultant de ce processus sont les suivants :

1. L’importance des parties prenantes

L’équipe projet doit comprendre les principales caractéristiques de l’environnement projet afin d’identifier les individus, les groupes ou les entités qui peuvent avoir un intérêt dans le projet, aussi bien au niveau des processus que dans le résultat du projet.

Il s’agit de déterminer comment impliquer les différentes parties prenantes et surtout comment gérer leurs intérêts parfois conflictuels. Comme nous l’avons évoqué au chapitre Le contexte d’un projet PRINCE2®, certains acteurs jouent un rôle critique qui peut aboutir au succès ou à l’échec d’un projet.

En particulier, pour les projets complexes avec de nombreux intervenants, les parties prenantes ont souvent des vues différentes des objectifs du projet et des intérêts qui peuvent être divergents.

La méthode PRINCE2® adopte une approche simplifiée de la gestion des intérêts des parties prenantes où trois catégories sont identifiées : le Business ou la direction de l’entreprise, les utilisateurs ou le client et les fournisseurs du projet.

Figure 4.8 : Les parties prenantes d’un projet PRINCE2®

Nous pouvons également faire une distinction entre les parties...

1. Le rôle du chef de projet

Le chef de projet est responsable du projet au quotidien depuis la préparation, l’exécution, la livraison du projet, et jusqu’à la clôture du projet. Ce rôle requiert des compétences multiples en organisation et management, des qualités humaines et une capacité de leadership dans les grands projets.

Le rôle de chef de projet exige de prêter attention aux détails tout en ayant une compréhension globale du projet, et de faciliter les échanges en créant un environnement ouvert et communiquant. En particulier, lorsqu’il faut gérer des équipes qui restent sous la responsabilité de leurs managers fonctionnels, et parfois impliqués sur plusieurs projets.

La professionnalisation du management de projet s’est considérablement accrue ces vingt dernières années avec des formations spécifiques ou des certifications telles que PRINCE2®. Les tâches et activités du chef...

1. La définition d’un projet

Le contexte du projet et ses objectifs principaux sont des informations essentielles au cadrage et à la détermination du périmètre du projet ou « Project scope ». Dans les environnements projet plus complexes où les entreprises ou plusieurs entités sont concernées par le projet, une des principales difficultés consiste à déterminer les inclusions « in scope » et exclusions « out of scope » d’un projet.

En particulier, lorsque plusieurs approches sont possibles pour un même résultat en termes de fonctionnalités, les responsables métier ont tendance à favoriser la solution...

1. Les six objectifs de performance d’un projet PRINCE2®

Afin d’évaluer la performance d’un projet, des indicateurs de suivi des objectifs sont mis en place par l’équipe projet pour surveiller avec attention les six composantes suivantes :

À l’aide...