La transformation digitale en marche

Les dinosaures qui ont plus de 20 ans

Au début, ils étaient deux dinosaures, Microsoft et Apple : le premier créateur de systèmes d’exploitation et le second créateur de systèmes d’exploitation et d’ordinateurs.

Dans l’industrie du numérique, ces deux entreprises sont très anciennes puisqu’elles viennent de fêter leurs 40 ans. Toutefois, sans elles, il n’y aurait jamais eu d’informatique personnel et donc pas de développement d’Internet.

Aujourd’hui, ces entreprises sont toujours extrêmement présentes dans le développement des usages Internet.

Imaginez un monde sans smartphone, sans écran tactile, sans application !

Même si Apple est moins innovante depuis la disparition de Steve Jobs en 2011, elle n’en reste pas moins l’une des entreprises les plus riches du monde. Apple est devenue, par exemple mardi 9 mai 2017, la première entreprise au monde à dépasser les 800 milliards de capitalisation boursière avec une perspective à 1000 milliards dans les prochaines années.

Les petits nouveaux devenus des géants en quelques années

Le GAFAM représente l’acronyme de ce que l’on appelle les « Big Five », c’est-à-dire les 5 géants qui dominent le Web et le monde d’aujourd’hui : Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft.

Vous croiserez souvent le terme GAFA, mais de plus en plus on ajoute Microsoft, ce qui donne le GAFAM.

Leur date de naissance :

À titre indicatif, le GAFAM a une valorisation...

Le premier point à retenir est le taux d’équipement numérique qui se généralise

Plus de 80 % de la population est équipée d’un ordinateur, ce qui reste assez stable (pour rappel, par « population », nous entendons les 12 ans et plus, même si bientôt il faudra se pencher sur le taux d’équipement des 12 ans et moins, au vu du rythme d’accélération des usages de nos enfants).

Les deux tiers de la population française sont équipées d’un smartphone (une croissance de 7 % en un an).

Pour les tablettes, le taux d’équipement est moindre : 40 % de la population, en sachant qu’il y a cinq ans ce taux n’était que de 4 %.

Un tiers de la population dispose d’un triple équipement (ordinateur/tablette/smartphone).

De ce fait, la quasi-totalité de la population est internaute : d’après le CRÉDOC, 85 % de la population a accès à Internet via sa ligne fixe.

Une étude réalisée sur 16 ans et plus par le cabinet Laurent Berger (pour Google) nous indique que 11 % des français n’ont encore jamais utilisé Internet ; c’est un chiffre bien supérieur à celui de pays comme le Danemark ou les Pays-Bas où ils ne sont que 3 %.

L’étude du CRÉDOC estime que 100 % des 12-39 ans sont internautes et que les trois quarts des français accèdent à Internet...

La croissance continue

Au 1er janvier 2017, on dénombrait 200 000 sites marchands actifs (+12 %) en France. Il y a 10 ans, on en comptait 10 fois moins.

En France, entre 2015 et 2016, la hausse du chiffre d’affaires du e-commerce a été de 14 % : il est passé de 65 milliards à 72 milliards en 2016 (plus de 80 milliards, prévisionnel 2017). La croissance reste à 2 chiffres dans un pays où la croissance globale annuelle peine à dépasser les 1 %. Cette croissance reste 15 à 20 fois supérieure à la croissance du commerce physique en France.

Pour information, la France se situe au cinquième rang mondial derrière la Chine, les États-Unis, le Royaume-Uni et Japon. Le chiffre d’affaires du e-commerce en France représente 10 % de celui de la Chine leader mondial, et le chiffre d’affaires du Royaume-Uni est 2,5 fois supérieur à celui de la France.

Pour les deux dernières années, le panier moyen a fortement diminué : le montant moyen annuel d’une transaction baisse à 70 euros en 2016 contre 75 euros en 2015, soit une baisse de 7 %.

Cette baisse du panier moyen est compensée par un record d’augmentation de la fréquence d’achat en 2016 : + 21 % par rapport à 2015. C’est ce point qui est le plus important : l’achat sur Internet devient la norme et non plus l’exception.

D’après eMarketer, le chiffre d’affaires mondial de l’e-commerce Bto C s’est élevé à 1 671 milliards de dollars en 2015, en hausse de 25 % par rapport à 2014. Il pèse donc 7,4 % du total des ventes de détail dans le monde.

Parlons conversion

La question que tous les e-commerçants se posent souvent : qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?...