Optimiser sa conversion

Qu’est-ce qui est important pour vous ?

Qu’est-ce qui est important pour votre stratégie web ? Votre nombre de fans ? Votre nombre de clics Google AdWords ? Vos positions sur Google ?

Si votre réponse n’est pas dans ces trois propositions, alors c’est que vous avez une bonne vision de votre stratégie web : le seul et unique objectif ou KPI fiable est la conversion.

Un point qui nous a souvent perturbé dans l’univers impitoyable du webmarketing, c’est ce fanatisme d’un grand nombre de propriétaires de sites internet à se focaliser sur l’amélioration de leurs positions (le référencement naturel), faire des Google AdWords (sans vraiment étudier la qualité du trafic apporté), avoir une page Facebook (parce que tout le monde en a une) mais ensuite, quand nous leur demandons quel est précisément leur taux de conversion ou les sources de trafic les plus performantes en termes de conversion, nous nous retrouvons devant des personnes interloquées dans l’incapacité de nous répondre.

La priorité en webmarketing n’est pas de développer son trafic mais en premier lieu d’optimiser son chiffre d’affaires, donc son taux de conversion ; puis, une fois le taux de conversion correct, d’augmenter son trafic (et non l’inverse)....

Phase 1 : L’étude de son Mix Market : est-il adapté à la demande on line ?

Nous avons développé, dans le chapitre « Pourquoi et comment intégrer Internet à sa stratégie d’entreprise ? », toute une partie sur l’adaptation de son Mix Marketing au web.

Mais, c’est maintenant que vous devez repenser à tous les points développés :

L’analyse par source de trafic

En communication média traditionnelle, l’audience n’est qu’une estimation. Par exemple, l’audience TV, qui est basée sur l’audimat, lui-même calculé grâce à un panel équipé d’un boîtier, est de plus en plus remise en cause notamment depuis que nous disposons de l’audience en temps réel de différentes Box Internet.

L’audience radio, quant à elle, est basée sur un sondage téléphonique : le 126000+. L’audience presse est issue d’un savant calcul : Nombre d’exemplaires distribués X Taux de reprise en main X Nombre de lecteurs par exemplaire.

Ces ensembles constituent ce que l’on appelle les ODV (Occasion De Voir, ou plutôt d’être vu) et les ODE (Occasion D’Entendre ou d’être entendu).

Sur Internet, le calcul de l’audience est beaucoup plus précis : nous savons exactement combien de personnes sont venues sur le site, d’où elles sont venues (de votre campagne AdWords ou de Facebook par exemple), combien de temps elles sont restées sur telle ou telle page...

Le calcul de l’efficacité est donc beaucoup plus précis, les choix en sont ainsi facilités.

Nous travaillons avec un tableau que nous avons appelé Go To E-Market : il nous permet d’analyser les éléments de façon beaucoup plus précise.

L’idée est simple : il s’agit d’un mix entre un Business plan et un plan de communication.

Nous partons du postulat que, sur Internet, tout est mesurable. À ce titre, les constats peuvent se faire en temps réel et chaque levier de trafic peut être actionné indépendamment des autres (même si au final ils sont tous reliés).

Gardez à l’esprit que tout est toujours optimisable !

Il est donc possible de réaliser des prévisions réalistes...

Le GTEM de lancement de site

Lors du lancement de votre site, votre besoin est d’abord de définir le volume de trafic nécessaire pour obtenir un volume de ventes ou de Leads redéfinis, et ensuite définir la répartition de trafic par typologie de support. Tout cela pour vous permettre de mettre en place la bonne stratégie.

Prenons un exemple simple : vous lancez un site B2B et vous vous dîtes que vous aurez besoin de cinq demandes de devis par jour tous les jours de l’année afin de developper votre activité.

La demande est donc : comment faire 365 devis en une année ?

Il n’y a pas de recette miracle, et souvent plusieurs indicateurs à estimer.

Dans notre cas, par exemple, nous devons estimer notre taux de conversion mais, à la différence d’un Business Plan classique où vous devez attendre les fins d’années comptables pour savoir où vous en êtes, notre GTEM permet plusieurs options et une évaluation en temps réel.

Reprenons :